Política de Privacidad

Última actualización: abril de 2026

1. Aviso Legal · Responsable del tratamiento

Titular: Maitane Llanos Psicóloga Sanitaria

Contacto: contacto@psicologamaitane.com · 688 896 272

Dirección: Calle Príncipe 5, 48001 Bilbao

Colegio profesional: Colegio Oficial de Psicólogos del País Vasco (COPV)

Número de colegiado: BI06350

Esta web está sujeta a la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE) y al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

2. Política de Privacidad · Datos que recogemos

A través del formulario de contacto de esta web recogemos únicamente los datos que tú mismo/a facilitas de forma voluntaria:

• Nombre y apellidos
• Número de teléfono
• Dirección de email (opcional)
• Motivo de consulta (opcional)

3. Finalidad y base legal

Tus datos se usan exclusivamente para responder a tu consulta y, si lo solicitas, para gestionar una cita. La base legal es el consentimiento expreso que otorgas al enviar el formulario (Art. 6.1.a RGPD).

Los datos clínicos tratados en el contexto de la relación terapéutica tienen como base legal el Art. 9.2.h RGPD (asistencia sanitaria) y el secreto profesional del Código Deontológico del Colegio Oficial de Psicología.

4. Conservación de los datos

Los datos facilitados a través del formulario de contacto se conservan durante un máximo de 12 meses desde el último contacto, tras lo cual son eliminados. Si la relación terapéutica comienza, los datos pasan a tratarse como datos clínicos.

Los datos clínicos se conservan durante 5 años desde el fin de la relación terapéutica, conforme al artículo 17 de la Ley 41/2002 de Autonomía del Paciente y la normativa sanitaria aplicable en el País Vasco.

5. Encargados del tratamiento y transferencias internacionales

Tus datos no se ceden a terceros con fines comerciales. Para la gestión técnica utilizamos los siguientes encargados del tratamiento, con quienes existe contrato conforme al Art. 28 RGPD:

• Cloudflare, Inc. (EE.UU.) — alojamiento web. Transferencia internacional cubierta mediante Cláusulas Contractuales Estándar (Art. 46 RGPD) y el marco EU-U.S. Data Privacy Framework.
• Supabase, Inc. (EE.UU.) — base de datos. Transferencia internacional cubierta mediante Cláusulas Contractuales Estándar (Art. 46.2.c RGPD). Los datos se almacenan en servidores de AWS en la región EU-West (Irlanda).
• Google LLC (EE.UU.) — tipografías web (Google Fonts). Al cargar esta página, tu dirección IP puede ser transmitida a servidores de Google. Cubierto mediante Cláusulas Contractuales Estándar.

6. Protección de Datos · Tus derechos

Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento escribiendo a contacto@psicologamaitane.com. Responderemos en el plazo máximo de 1 mes desde la recepción de tu solicitud, prorrogable otros 2 meses en casos complejos (Art. 12 RGPD):

• Acceso (Art. 15 RGPD): conocer qué datos tenemos sobre ti
• Rectificación (Art. 16 RGPD): corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión (Art. 17 RGPD): solicitar el borrado de tus datos ("derecho al olvido")
• Limitación del tratamiento (Art. 18 RGPD): solicitar que suspendamos temporalmente el uso de tus datos
• Portabilidad (Art. 20 RGPD): recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina
• Oposición (Art. 21 RGPD): oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Vasca de Protección de Datos (AVPD) (avpd.euskadi.eus), que es la autoridad competente en el País Vasco, o ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

7. Política de Cookies

Al entrar por primera vez verás un aviso para decidir sobre las cookies. Hasta que no pulses "Aceptar" no se carga ningún script de terceros ni se guarda ninguna cookie de seguimiento. Si rechazas, la web funciona exactamente igual.

Cookies necesarias (no requieren consentimiento)

• Tu propia decisión sobre las cookies, guardada en tu navegador para no volver a preguntarte. No se envía a ningún sitio.
• Las fuentes tipográficas de Google pueden cargar cookies técnicas de terceros.

Cookies de análisis y publicidad (solo si las aceptas)

Si aceptas, se cargan las etiquetas de Google con estas finalidades:

• Google Analytics (identificador G-69HP7KFF4B): saber cuánta gente visita la web y qué páginas consulta, de forma agregada. Conservación: hasta 14 meses.
• Google Ads (identificador AW-18430401925): medir qué anuncios llevan a contactar con la consulta, para no gastar en los que no sirven. Conservación: hasta 90 días.

Estas cookies las instala Google Ireland Limited. Puede haber transferencias a Estados Unidos, amparadas en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. al que Google está adherido, y en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

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Cambiar o retirar tu decisión

Puedes cambiar de opinión cuando quieras, y es tan sencillo como darla: pulsa "Preferencias de cookies" en el pie de la web y vuelve a elegir. También puedes borrar las cookies desde la configuración de tu navegador.

8. Secreto profesional

Todo lo tratado en el contexto de la relación terapéutica está protegido por el secreto profesional, conforme al Art. 40 del Código Deontológico del Colegio Oficial de Psicólogos. La información clínica es estrictamente confidencial.

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